Termos de Atendimento — Consultas de Tarô e Oráculos
Universo Holístico
1. Sobre as consultas
As consultas online do Universo Holístico são atendimentos individuais realizados por meio de tiragens de Tarô e Oráculos, com finalidade simbólica, reflexiva e de autoconhecimento.
Cada atendimento é preparado de acordo com as perguntas encaminhadas pelo consulente.
2. Pacotes e valores
Os pacotes disponíveis são:
- Consulta Essencial: 1 pergunta — R$ 25,00.
- Consulta Aprofundada: 3 perguntas — R$ 50,00.
- Consulta Completa: 5 perguntas — R$ 100,00.
Os valores exibidos correspondem aos pacotes contratados no momento da solicitação.
Uma pergunta corresponde a uma questão objetiva. Perguntas adicionais ou que envolvam diferentes questões independentes poderão exigir a contratação de outro pacote, mediante informação prévia ao cliente.
3. Forma de pagamento
O pagamento é realizado antecipadamente por Pix, após a confirmação da disponibilidade do atendimento pelo WhatsApp.
As instruções de pagamento são enviadas diretamente no atendimento.
A leitura será iniciada após a confirmação do pagamento e o recebimento das perguntas.
4. Entrega da consulta
A consulta será entregue diretamente pelo WhatsApp, contendo:
- Fotografias das cartas utilizadas na tiragem.
- Áudios com as interpretações das cartas.
- Reflexões relacionadas às perguntas apresentadas.
Não é necessário participar de videochamada.
5. Prazo de entrega
O prazo previsto é de até 48 horas úteis após a confirmação do pagamento e o recebimento de todas as perguntas necessárias para a consulta.
Caso ocorra algum imprevisto que impeça a entrega no prazo informado, o cliente será comunicado para combinar uma solução adequada.
6. Cancelamentos e reembolsos
Pedidos de cancelamento e reembolso serão analisados conforme a legislação de defesa do consumidor aplicável às contratações realizadas pela internet.
O direito de arrependimento, quando aplicável, será respeitado. O início da preparação ou a entrega da leitura não implicam, por si só, renúncia automática aos direitos legais do consumidor.
Em caso de impossibilidade de realização do atendimento por parte do Universo Holístico, será oferecido o reembolso do valor pago ou outra solução aceita pelo cliente.
7. Privacidade e confidencialidade
As informações compartilhadas durante a consulta serão utilizadas para organizar, realizar e entregar o atendimento.
As perguntas, imagens e áudios não serão divulgados publicamente sem autorização específica do cliente, salvo quando houver obrigação legal.
O tratamento de dados pessoais observará a Política de Privacidade do Universo Holístico e a legislação aplicável.
8. Limites da consulta
As leituras de Tarô e Oráculos possuem caráter simbólico e reflexivo.
Não representam garantia de acontecimentos futuros nem substituem atendimentos médicos, psicológicos, jurídicos ou orientações financeiras profissionais.
As escolhas e decisões permanecem sob responsabilidade de cada consulente.
9. Atendimento e dúvidas
Em caso de dúvidas sobre os pacotes, pagamentos, entrega ou solicitações relacionadas à consulta, entre em contato pelo canal oficial de WhatsApp indicado na página.
10. Aceitação dos termos
Antes de confirmar a contratação e realizar o pagamento, o cliente deverá ter acesso a estes Termos de Atendimento e à Política de Privacidade.
A contratação será realizada mediante informação clara sobre o serviço, seu valor, prazo e condições aplicáveis.